Закон о доступности сайтов (EAA) в Бельгии

Скорее всего, пока нет. Бельгийский закон о доступности касается сайтов и приложений, через которые частное лицо заключает договор онлайн: покупает, заказывает, бронирует с оплатой. Сайт-визитка, где о ваших услугах можно только прочитать и написать вам, под него не подпадает. А если в компании меньше 10 работников и оборот или баланс не больше 2 млн евро, закон не применяется к вам до 28 июня 2030 года, даже если у вас интернет-магазин.

Что это за закон

Европейская директива о требованиях доступности продуктов и услуг (European Accessibility Act, EAA) в части онлайн-торговли перенесена в бельгийское право законом от 5 ноября 2023 года. Он добавил в кодекс экономического права (WER/CDE) раздел о доступности услуг электронной торговли, статьи VIII.58–VIII.66. Требования действуют с 28 июня 2025 года, а контролирует их экономическая инспекция FOD Economie.

Человек с нарушением зрения, слуха или моторики должен суметь сам заключить договор через ваш сайт или приложение: найти услугу, заполнить форму, оплатить.

Касается ли он вас: два вопроса

1. Можно ли через ваш сайт заключить договор с частным лицом?

Закон говорит об «услугах электронной торговли» (e-handelsdiensten). Это услуги, которые оказываются на расстоянии, через сайт или приложение, по запросу потребителя, чтобы заключить с ним договор (статья I.9/1, 7° кодекса). В руководстве для бизнеса (версия от 9 февраля 2026 года) FOD Economie приводит примеры сайтов, которые такими услугами не являются:

• сайт, через который договор могут заключить только компании (B2B), при условии что частное лицо действительно не может там ничего купить;
• сайт только с информацией, где договор заключить нельзя;
• онлайн-запись без какой-либо оплаты, в том числе без предоплаты, залога на карте или платы за неявку, когда договор фактически заключается уже у вас в офисе.

Для большинства адвокатов, бухгалтеров и переводчиков это значит, что сайт с описанием услуг, контактами и формой обратной связи под закон не подпадает. По нашему прочтению определения, всё меняется, если частный клиент может заключить на сайте договор: оплатить консультацию, купить шаблон документа или оформить обязывающий заказ перевода, даже если счёт вы выставите позже. Исключение для записи касается только записи без всякой обязанности платить, когда договор заключается уже у вас.

2. Вы микропредприятие?

По этому закону микропредприятием считается предприятие, у которого меньше 10 работников и годовой оборот или баланс не больше 2 000 000 евро. По статье 40 закона до 28 июня 2030 года такие предприятия находятся вне сферы его действия. Руководство FOD Economie уточняет в разделе 6.2, что отсрочка касается всего закона: и самих требований доступности, и обязанности информировать о доступности.

В самой европейской директиве микропредприятия, оказывающие услуги, освобождены без указания срока (статья 4(5)). Бельгийский закон вместо этого даёт им переходный период до 2030 года, хотя король вправе и позже освободить их полностью или частично (статья VIII.59, §2). Англоязычные материалы про «исключение для микропредприятий» к Бельгии применимы не полностью.

Если закон вас касается

Руководство FOD Economie подробно описывает минимальные требования с примерами. Цель в том, чтобы как можно больше людей могли сами заключить договор онлайн. Среди примеров в руководстве:

• у изображений и схем есть текстовая альтернатива;
• контраст между текстом и фоном достаточный;
• если увеличить текст на экране, страницей всё ещё можно пользоваться;
• все функции доступны с клавиатуры;
• приложения корректно работают с программами экранного доступа;
• в общих условиях или равноценном документе объяснено, как ваша услуга выполняет требования доступности.

Закон допускает отступления, если требование изменило бы суть услуги или стало бы несоразмерным бременем, но такую оценку нужно письменно обосновать и хранить (статья VIII.62).

По руководству FOD Economie, при нарушении экономическая инспекция может вынести предупреждение или составить протокол. Протокол может быть передан прокурору или закончиться мировым соглашением (по руководству, от 26 до 60 000 евро) либо административным штрафом (от 260 до 100 000 евро или до 4 % годового оборота). Кроме того, жалобу в инспекцию может подать любой потребитель. При недобросовестности суммы выше. Инспекция учитывает, что предприятие уже сделало для исправления.

Коротко

Даже если закон вас не касается, доступным сайтом удобнее пользоваться всем, в том числе пожилым клиентам, тем, кто читает с телефона на ходу, и тем, для кого нидерландский или французский не родной язык.

Что обязательно показывать на сайте любой бельгийской компании уже сейчас, рассказано в статье «Обязательные реквизиты на сайте в Бельгии».